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叶涵透露，不法分子通常会以切割、开窗属于代加工，影响二次销售、不得退换货为借口，导致被害人无法在平台上申请退款，即使平台客服介入处理，因为卖家拒绝的理由合法合规，退款的要求也会被拒绝；不法分子还会以“平台要抽取佣金，微信支付有折扣”等理由，诱导受害者脱离平台交易，以此逃避平台监管。为了解决消费纠纷，该团伙还专门成立了售后部门，与客户谈心。

某直播平台用户服务中心顾问介绍：“如果商家确实涉及违法行为，我们肯定会配合公安机关执法部门对于这些商家进行惩处，但我们确实也只能做到配合。跳过平台在微信交易我们能够核查到，但是线下具体的沟通行为或者交易过程，它是不受平台内管控的，只能由消费者举证，对于平台判责、商家处理，或者对于整个交易流程的定性也是比较困难的。”

开元游戏大厅官网入口在河北省三河市燕郊镇居民的眼里，迎宾路与学院大街交叉口附近算得上中心地带。主街宽敞，两侧店铺林立，鲜花店、烟酒店、小吃店，浸润着烟火气。3月13日一大早，和过去本没什么不同，老人准备晨练，餐馆就要营业，在附近租房的工人骑上电动车开工，送孩子上学的家长也出发了。 7时54分，这些被一声巨响打破。 一栋原本四层的楼体几乎只剩下框架，旁边的建筑窗户和屋顶破裂，四周满是建筑碎片。据当地发布的通报，这里的一家店铺疑因燃气泄漏引发了爆燃事故。 据央视新闻消息，截至13日23时，现场救援工作已基本结束，事故造成7人死亡，27人受伤。受伤人员中14人已出院，其余人员均无生命危险。 气浪裹着碎玻璃碴打来 13日7时55分，巨响把王清的睡梦唤醒，床猛地震了一下，屋里的天花板掉落不少碎片。他跑到窗台向外望，在距他家百米的迎宾路上，一股浓烟腾起。路旁招牌上的字都被震掉，不知道从哪来的铁皮摔在路中间，着火的车子斜在路边。救护车、消防车，一辆接着一辆在迎宾路上聚集。消防救援人员现场搜救。 新京报记者 王子诚 摄那会儿，张鹏也在迎宾路上，他刚把孙子送到学校，正往家走，突然听见马路对面传来一声响，还没明白怎么回事，就感到有东西不停往下砸——到处都是碎玻璃碴，看不清周围是什么情况，只感觉脚疼。 他抬手一摸，手上全是血，自己的左耳被碎玻璃划伤，到了下午还听不见声音，脚踝、后腰都扎进了玻璃碴，棉服后面露出一片被割破的口子。 救护车把他送到1公里外的京东中美医院，等候检查时，他随手掏了掏衣兜，几粒玻璃碴掉了出来。 事发前，苏文和朋友开着三辆车，经过学院大街与迎宾路的交叉口时，遇到一群过马路的学生，为了让路，车停在原地等待。 一分钟后，气浪裹着玻璃碴子向他打来。 “车玻璃、导航屏幕全碎了，车里的香水瓶也爆了，我朋友的车直接调转180度，横在马路上。” 苏文拉着吓懵了的朋友弃车逃跑。不久后，现场再次传来爆炸声。救援现场，消防员扑灭明火。新京报记者 王子诚 摄苏文看见离他5米左右的位置，一栋四层高建筑已经“塌得不成样子”。在后来的视频中，他看到那栋建筑只剩下框架，也看到了自己和朋友的车，混在一堆倒塌的建筑材料里变了形。“我们现在都在住院，我朋友头部缝了几针。”苏文说。烧毁的店铺，遇难的店主 据央视新闻报道，发生爆燃事故的正是那栋四层建筑。 这栋建筑位于一片城中村。据当地一名村干部介绍，它建于1995年，房屋产权归小张各庄村村委会所有。事发前，已承包给当地的商户使用。3月13日，爆燃点附近公寓底商玻璃被震碎。新京报记者 左琳 摄 建筑的一层是四家临街商铺，一家门窗店、一家招待所、一家面馆和一家鲜花店。“（楼房）二、三、四层除了有招待所的房间外，还有一家舞蹈培训机构。”门窗店店主陈刚说。 13日上午，陈刚收到消息，自家店铺已全部被烧毁，“一下损失了十几万（元），幸运的是人没事。” 一家距离爆燃点只有15米远的驴肉火烧店也被烧毁。店铺老板告诉新京报记者，他的店开了九年，本以为今年会迎来转机。“现在店里的东西大部分都烧没了，门玻璃全碎了，只剩下点儿桌椅板凳。” 陈刚的门窗店与招待所只隔着一家面馆，他记得，招待所由一对中年夫妻经营。13日下午，新京报记者从这对夫妻的亲属处获悉，那位妻子已确认在事故中遇难，“（他们）上午刚把孩子送到学校，就出事了。” 在事故中受伤的还有几位建筑工人，他们就住在附近。 一位居民告诉记者，爆燃点西侧300多米外是一片五六层高的城中村住宅区，每个月房租几百块，楼外墙上贴着大片招工广告，许多木匠、瓦匠、力工都租住在这儿。早上七八点钟正是工人们的上班时间。13日早上，他们骑着摩托车等红绿灯时，被气浪掀翻。 邢斌说，工友中有人鼻子骨折了，13日中午刚做完手术。 事故发生时，邢斌正在几百米外的餐馆喝茶，看见有人受伤，就和几位路人一起救人，正好看见了这几位工友。 “碰着了你就得管。”邢斌说，附近是劳务市场，里面的人听见动静，不少农民工跑出来施救，有的给110、120打电话，有的把伤者护送到相对安全的地方。邢斌记得，9点左右，事故地又发生了第二次爆炸，但“威力没那么大了”。 当地曾多次排查燃气隐患 这不是燕郊第一次发生类似事故。 2022年6月24日9时18分，燕郊福成尚街时代广场一商户发生液化石油气瓶爆燃事故，造成现场22人受伤，其中2人经抢救无效死亡。 而这次事故发生地，位于小张各庄村，距离福成尚街时代广场约2公里。 新京报记者注意到，2023年2月，燕郊镇人民政府曾在一篇微信公众号文章中提到，小张各庄村是燕郊镇最大的城中村，村民自建公寓楼较多，流动人口规模庞大，达9300多人，常住人口达10867人。“村内主街道两侧商铺比比皆是，密集的车辆人流宛若集市，虽然为区域经济发展带来了巨大活力，但是也对村民的生命财产构成了安全隐患。”爆燃点附近的建筑遭到不同程度的损毁。新京报记者 王子诚 摄在当时的商户液化气安全隐患排查工作中，小张各庄村对全村48家商户进行排查，共发现问题隐患11处，超量罐3户，移动罐体8户，后来全部整改完毕。 而就在上个月，三河市刚召开过全市安全生产集中整治月行动工作会议。三河市应急管理局微信公众号显示，相关负责人在会上宣读了《燃气行业领域安全专项集中整治月方案》，并对相关工作进行了安排部署。会上还印发了《三河市安全生产风险隐患集中排查整治月行动实施方案》《燃气行业领域安全专项集中整治月方案》。 3月13日7时54分，这场疑似因燃气泄漏引发的爆燃事故发生，造成7人死亡，27人受伤。 事故发生后，当地部分区域的天然气停止供应。13日13时38分，三河泰达燃气有限公司发布停气通知，停气范围共涉及包括居民住宅、商贸城和企业在内的50多个小区和单位。14日上午，新京报记者从三河市住房和城乡建设局获悉，目前事发地附近的燃气暂未恢复供应，具体恢复时间需等待相关部门通知。 （应受访者要求，王清、张鹏、苏文、陈刚、邢斌为化名）新京报记者 左琳 熊丽欣 彭镜陶 吴梦真 甄珺茹 高照 实习生 张新惠编辑 彭冲 校对 赵琳央广网北京3月14日消息(总台中国之声记者韩雪莹 彭照)什么是“赌石”？资料显示，玉石原料在开采出来后，外面会包着一层岩石，“赌石”则是指通过原石外表判断内部玉石的品质，并在估算价格后购买的行为，其作为一种传统且独特的玉石交易方式，在珠宝行业长期存在。

去年12月末，没有任何珠宝玉石知识储备和购买经验的广东消费者何先生在一家电商平台偶然刷到一个售卖“翡翠原石”的直播间，短短两天内，何先生在直播间消费近26万元，下单了15块“开窗”的“翡翠原石”。还没等这些“翡翠原石”寄到家里，何先生就联系了业内人士评估这些“宝贝”。然而，仅是线上评估的结果就让何先生的心情跌到谷底——回收商告知，这些石头都是没有任何价值的“废料”。回想在直播间购买时的种种“巧合”，何先生很快意识到自己被骗了。

鉴于案情重大复杂，涉案人员众多，武汉市武昌区人民检察院第一检察部三级检察官叶涵和办案团队引导公安机关调查取证。叶涵向中国之声介绍，该团伙在网络直播销售翡翠原石时，通过以劣充好、虚假宣传、虚假“合车”、虚假代售、虚假回收等方式，让消费者误以为有利可图，可以定性为一种新型电信诈骗。

记者以消费者身份向瑞丽市工业和商务科技局的举报热线反映了部分经营地址或注册地址为瑞丽市的直播间可能存在《德宏州关于加强珠宝玉石直播行业整治的通告》中列出的违法、犯罪行为的情况。工作人员表示，他们只有调解权、没有行政处罚权。

叶涵说：“他们的骗局类似‘杀猪盘’，比如消费者看到直播之后产生购买兴趣，用3000块钱购买原石并切割后，他们会告诉你‘切涨’了，现在值5000元，还能回收及代售，你就‘获利’了2000元；你再买一块1万元的原石，他让你涨到1.2万元，又‘赚了钱’；慢慢地他会给你推荐更高价格的原石，比如几万甚至几十万，等你一买，他就告诉你切得不好，不值这个钱，你就上当受骗了。传统的赌石是一种射幸行为，不能够控制它的结果，而本案最核心的诈骗手段是不法分子人为地根据被害人的财力状况来控制石头的‘切涨’和‘切垮’的结果，引诱你不断进行投资购买。”

业内人士表示：“路边捡一块石头都可以做，色是染的，皮也是经过处理的，喷过漆就是为了让它看上去更好看；水沫玉、东陵玉，都是玉石的一种，也是用在直播间‘演戏’的，切出来非常漂亮，颜色比较接近翡翠。”

经查，该团伙利用贴皮、喷漆、打灯光等手段，将几十元一公斤的翡翠原石“公斤料”，冒充成价值几万至几十万元不等的上等翡翠原石，引诱受害人以远高于原石本身价格购买。开展收网行动的过程中，业内人士也在现场鉴定出这些所谓“翡翠原石”的真面目。

瑞丽市工业和商务科技局工作人员表示：“我们这边不沟通警方，如果你觉得是诈骗的话，你直接报警。如果你要退款，这些我们都可以跟商家谈，我也不敢说能不能退，看商家这边好不好配合。”

某电商平台的一位业务经理向记者提供了该平台的“商家直播管理规范”，记者查阅发现，“赌石”“翡翠原石切割”等并未出现在其限制直播类目中。

还有一些直播间内，“合车”的戏码正在上演，现场切石、现场回收，只需499元先“占位”“切涨”后再付9999元尾款，就能和其他“合车”的消费者“拼单”购买、共享“收益”。现场切割的十几块翡翠原石中有三块被主播描述为“成色极好”“出绿”或“出紫”，随即有老板进来“收货”，开出580万元的回收价，主播通过计算器向粉丝展示，抽去10%的手续费后，参与拼单的16位买家每人都能获利32.6万元，并表示钱款将在30分钟之内打到“跟车”粉丝的账户上。

何先生通过电商平台查询到，这家直播间的经营地址在云南瑞丽，他在全国12315平台提交了投诉，作为处理单位的瑞丽市市场监督管理局回复不予立案，建议何先生向电商平台所在地的市场监督管理局反映。

何先生表示：“它是发货过来了，我全部拒收了。平台方面我还在跟他们拉扯，因为商家说我‘授权’后属于定制产品。目前退了十万，还有十几万没退。”

买家投入万余元，就能通过“切涨”瞬间获益三十余万元，如此买卖，究竟是让消费者“一刀富”的“真慈善”，还是一场新型骗局？在黑猫投诉平台，至今仍有大量消费者反映，在赌石直播间不“跟车”时必“切涨”，自己“跟车”时却总是遗憾“切垮”，有消费者投入几十甚至上百万，最终血本无归。

在警方和检方的打击下，此类直播间至今仍层出不穷，问题到底出在哪里？某直播平台用户服务中心的一位顾问告诉记者，原石类产品在各大平台都是允许销售的，只要不涉及虚假宣传或者赌博，在平台就不存在违规。

中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云认为，对于“线上赌石”，要区别于一般的消费品，开设直播的平台应当结合该行业的特殊属性，从准入机制、事中监测等方面对此类直播进行更为严格的管理。

某电商平台业务经理说：“我们从审核流程来看，他们其实是合理合法的，唯一的问题是他骗了你，也骗了平台，但你只能在他骗了你之后才发现他，然后再去惩罚他。我们最严重的惩罚顶多就是禁播、扣货款赔给消费者。”

近年来，电商直播带货成为新风潮。因玉石原料切开后的结果存在偏差，“赌石”被一些不法分子搬进直播间后，有了各种形式的演变，“套路”层出不穷。隔着屏幕买翡翠原石，真能开出“好料”吗？

何先生表示：“刚开始是用小的蒙包料‘猜数字送原石’，每下单一块他们都会在直播间里说‘恭喜翠友又得到百万级别的极品原石’。主播说它们有升值的空间，用强光灯打着看起来肉感各方面都很美，所以就有购买欲望。”

叶涵说：“实际上专门负责售后的人也是根据他与被害人接触的情况来作处理，他让被害人以为‘我已经赌输了’，陷入到这个骗局当中，与所谓的‘7天无理由退款’已经没有什么关系了。”

办案民警介绍，该团伙藏身于瑞丽市的一家珠宝城，涉及老板、组长、主播、客服、水军等5个组织层级，利用网络平台开设直播，通过水军渲染包装，诱骗不明真相的客户购买假冒伪劣翡翠原石，团伙成员多达上百人。武汉市公安局武昌区分局反电诈中心办案民警胡双秀表示：“到了现场的直播间你会发现，十几台手机摆着，‘助理’同时操作，一个手机代表一个身份，账号在直播间里发送‘我要叫多少钱’‘这个不错，我也要买’。”

记者近日发现，在多家网络平台，仍有不少商家在直播“赌石”，并通过不同的“套路”吸引消费者“上车”。“赌石”直播间里，主播通常会给出一段数字区间，往往不管消费者猜的数字是多少，都会“碰巧”猜中主播“预留”的数字，成为唯一能以几百元“低价”购买原石的“幸运儿”。

实际上，此前有多地警方对此类直播间骗局进行过打击。2023年8月9日，经过前期深入研判和缜密侦查，湖北武昌警方在云南瑞丽打掉一“翡翠原石”诈骗团伙。武汉市公安局武昌区分局反电诈中心办案民警肖骁告诉中国之声，经统计，目前报案的十位受害人被骗超千万。

芦云介绍：“我们看到监管部门、包括一些行业协会，陆续出台了在直播领域中的一些行业政策，这些政策其实也是在不断规范、完善直播间的销售行为。这些直播的人员，包括他们在直播间的这些语言，虽然没有直接达到‘触发点’，但他们的描述已经足以让消费者产生误导，这就是我们经常在《中华人民共和国消费者权益保护法》中提到的‘不得作虚假或者引人误解的宣传’，这也需要通过监管和执法进一步规范。”(央广网)

记者在各平台查询到，这些直播间商家的经营地址或注册地址多位于云南瑞丽、保山等地。2月27日，云南德宏州珠宝玉石翡翠行业专项整治行动工作领导小组办公室发布《德宏州关于加强珠宝玉石直播行业整治的通告》，提出严厉惩处各类违法犯罪行为，包括直播商家不得在非经营场地进行直播，不得异地直播；不得展示、兜售假皮、假料、染色的翡翠原石；严禁引导消费者对原石进行切割、扩窗、加工打磨等破坏原石初始形状的相关操作等。

肖骁介绍：“这些原石都是‘公斤料’，所谓‘公斤料’就是废石头，压根开不出好的翡翠。他们会‘开窗’上色，拿灯光一照就会显得很好看，因为是在网上直播，消费者只能看到一部分，就显得翡翠原石非常好。”

肖骁表示：“有时候直播间为了留住这些受害人，他们会提出‘我帮你加工’，这个时候他们就会直接去市场上买一些成品寄给受害人，‘加工’的时候还要收加工费，不断‘割韭菜’收钱。”

芦云说：“首先，平台在进行入门资格审查时，对于凡是要从事珠宝玉石经营的这一类主体，不管是公司还是个体工商户，应当加强治理，比如有更高的保证金的要求；第二，对直播间往往可能没有办法做到实时的动态监测，一些主播非常隐晦地说一些所谓行内专业的话术，这就存在监管难点，可以加强受众群体对它的监督，比如平台设置‘一键投诉’或者‘一键举报’，还可以借鉴在交通违法违规管理中的一些政策，随手拍摄并上传之后，只要证据充分、事实清楚，就可以作为相关线索和处罚依据。”

胡双秀说：“如果你买了石头要求寄过来，他会有一套说辞，‘我们帮你在公盘上卖，拍卖的钱如何如何’……下次又接着让受害者去买。”

何先生购买的这些“翡翠原石”都是经过“开窗”的，也就是在原石表面切开一个小口，用以揭示内部玉石的品质，帮助判断其价值和潜力。由于何先生在下单后“授权”客服扩大“开窗”，他的退款维权之路更加困难重重。

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