据了解,滴滴特惠快车是一种采用“一口价”模式的网约车服务,价格相对普通快车更优惠。乘客输入目的地后系统自动生成价格,该价格即为司机此单收入,司机不得额外加价。在非高峰时段车辆供给充足时,乘客可选择特惠快车享受动态降价或限时折扣。
有网友认为,司机也有权决定是否开关空调。对此,滴滴平台客服工作人员表示,根据平台规定,司机有义务配合乘客开关空调。“如果乘客上车后感觉温度不舒适,可以要求司机开关空调或者调节温度。如果司机拒绝,乘客可以向平台反馈,我们会据此对司机进行培训和考核。”客服工作人员也表示,如果司机因身体不适等原因无法忍受空调的低高温,可与乘客协商解决。
雷速篮球直播网近日,有网友发布视频称,在南昌乘坐特惠快车时遭遇司机不开空调,车内张贴告示要求“如需空调扫码三元,自动开启”,并声称“特惠订单没有空调,自愿消费”。该网友表示,南昌夏日炎热,此举极不合理,引发众多网友热议。
6月23日,经视直播记者联系滴滴出行客服。工作人员明确表示,乘客乘坐特惠快车是不需要支付空调费的,因为空调费已经包含在特惠快车价格里了。对于司机额外收费行为,该工作人员指出:“司机收取空调费,可以跟我们反馈,我们会对司机进行处理。”
6月21日,经视直播记者联系南昌市交通运输局,工作人员表示,南昌市并未出台规定允许网约车或出租车在夏季加收空调使用费。“政府不可能出台这样的规定。”工作人员表示,如果乘客发现有此现象,可以拨打电话12358进行投诉。“如果有相关证据的话,政府可以对他进行处罚。”
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